Добрый день. Очень часто пользуюсь услугами вашего автопарка. Маршрут Киев — Черкассы. Попадала в разное время на разные машины и водителей. Случались всякие ситуации. В последнее время, несколько раз ездила на одной и той же машине с постоянным водителем. К сожалению, не знаю имени водителя. Номер машины АІ 0562 АА. Хотела бы отметить отличный сервис, вежливость и профессионализм. По больше бы таких водителей! Спасибо.
12 вересня рейс, який іде з Києва, зі станції метро «Харківська» обслуговував неввічливий, непрофесійний водій (виїхав о 16 годині). Поїздка до Черкас тривала більше 4 годин. Температура в салоні — 33-35 градусів. На зауваження та прохання водій не реагував або відповідав грубістю! Соромно за таке обслуговування!
ЗАБРОНИРОВАЛ ОНЛАЙН, НИКТО НЕПЕРЕЗВОНИЛ, ЗВОНЮ УЖЕ РОВНО 40 МИНУТ И НИКТО НЕБЕРЕТ ТРУБКУ, ПРИШЕЛ НА ОСТАНОВКУ, СКАЗАЛИ ЧТО НУЖНО ЗВОНИТЬ)))).
КАК БЫТЬ?
ИНТЕРЕСНО ПОЛУЧАЕТСЯ У ВАС, НА ДОЛГОЖДАННЫЙ ДОЗВОН И ВОПРОС ПОЧЕМУ ТАК НЕДОЗВОНИТСЯ ОТВЕТОМ ОСОБИ ЖЕНСКОГО ПОЛА, ПОДРУГОМУ НАЗВАТЬ НЕМОГУ,БЫЛО ВЫЧИТАВАНИЕ МЕНЯ КАК ВИНОВНИКА В ТОМ ЧТО Я ВООБЩЕ ПОЗВОНИЛ, БЛАГО ЧТО НЕЧАСТО ЕЗЖУ.
НАДЕЮСЬ РУКОВОДСТВО ЧИТАЕТ САЙТ.ТАК КАК В ТЕЛЕФОНЕ ДИРЕКТОРА МНЕ ОТКАЗАЛИ
и какой толк мне с вашего телефона, осадок и мнение о вашем сервисе у меня осталось не самое лучшее. я специально перечитал все комментарии, и что толку стандарт оставляют жалобы, вы оставляете телефон, но вопросы все-равно повторяются, и вы снова оставляете телефон, как игра в кошки-мышки)))
просто вам стоит серьезно задуматься о качестве своих услуг, а в особенности уважения клиентов, в данном случае пассажиров, ваших пассажиров, за счет которых вы живете.
А от мені ця зупинка, яка вже стала правилом, здається зовсім недоречною.
Якщо кілька років тому дорога до Києва чи з Києва до Черкас займала трохи більще 2 годин, то зараз — більше 3-х. І з них — 15 хв. зупинка.
У вашої контори якісь взаєморозрахунки з власниками заправок?
29 сентября в 11.30 диспетчер Катя забронировала мне место на 5.30 на 30.09.13 с ост.Можайского.Вечером никто не перезвонил,утром тоже.Я пытался с 5.00 перезвонить ,но никто трубки не брал.В итоге автобус проехал мимо.Я приехал на такси на станцию и выяснилось что номер телефона мой был записан не правильно.
Это уже не первый случай за последние 2 месяца(езжу каждый понедельник).Не обученый персонал -фишка этой компании.Элементарные навыки у операторов отсутсвуют напрочь.
Произошла ошибка оператора по бронированию мест. Приносим извинения за доставленные неудобства. Оставьте пожалуйста свой номер телефона у диспетчера автостанции. Мы с Вами свяжемся и постараемся компенсировать последствия нашей ошибки.
28.09.13 выехал с м. Харьковская в 8.40 в Черкассы автобусом. Рейс водителем проведен отлично за 2,25 были на месте, причем водитель грамотно и с соблюдением ПДВ вел машину. 29.09.13 возвращался в Киев подобный автобус 12.40 выезд полная противоположность. Водитель большую часть дороги общался по телефону, ехал не стабильно, когда наверное понял, что надо нагонять время начались опасные обгоны. Доехали к м. Харьковская за 3 часа 30 минут, загрузки трассы не было. Ужас! Если этот водила компенсировал со своей зарплаты такую вольготную поезду нам пассажирам в следующий раз, уверен, он бы так себя за рулем не вел. Введите какую то оценку за качество езды (например выдайте пассажирам бланк о сервисе в дороге по 5 бальной системе и после рейса пассажир его заполнит исходя из реальных событий движения). Лично мне приятно, что часть из моей оплаты за проезд пойдет на премию профессионалу и водитель будет знать, что и в дороге за ним есть контроль.
Большое спасибо за замечание. Но для того чтобы разобраться, нам нужна более точная информация об автобусе и соответственно к какому из водителей есть претензия. В указанный вами день не было отправления в 12.40. Были отправления раньше и позже указанного вами времени. Перезвоните пожалуйста по тел.:0674715155 — обязательно разберёмся и примем меры чтоб в дальнейшем такое не повторялось.
«Произошла ошибка оператора»…Да вы проследите за работой диспетчеров на автостанции.Там не то, что ошибки, там полное неуважение к пассажирам-одно хамство , грубость и злость.На вопрос ответить для них как будто огород вскопать. В лутшем случае получишь ответ вроде: » скоро»,»уже иду обилечивать»,»отправляется по расписанию»,»билеты у водителя»,»туалет закрыт».
Автостанция , а билет купить нельзя.Почему обилечивают , вернее собирают деньги ,в автобусе и при этом иногда выдают какие то бумажки , а не билеты с отметкой автостанции?
Большая просьба к руководству:наведите порядок с диспетчерами или как они там у вас называются?
Якщо Ви хочете отримати квиток у касі автовокзалу, ласкаво просимо на АС-1 та АС-2, ми Вам завжди раді . Для більшості пасажирів Автоескпрес головне час поїздки з пункту А до пункту Б. Квитки видають водії, не бачу проблеми якщо Вам вони дійсно потрібні, я беру майже завжди, тому що вартість мені відшодовують юридичні особи і квитки потрібні для звіту. Нажаль хами є скрізь, можливо потрібно почати із себе і не хамити чи язвити, і тоді все буде ОК.
Поїздка у Дніпропетровськ 14-15 жовтня для мене і моїх близьких, серед яких було двоє молодих інвалідів-візочників, була цілком комфортною, якби не «високий рівень культури» диспетчера. Вона взяла завдаток за квитки 350 грн., а записала 300 грн. На зворотньому шляху по телефону я мала слухати її численні звинувачення на свою адресу щодо моєї порядності.і чесності. А на станції у Черкасах я ще й почула побажання «хай ці гроші вам будуть на ліки!». Я віддала цій людині ще 50 грн. Я знаю, що пільг для інвалідів у вас немає, але щоб заробляти на них таким чином, та ще й ображати…
А можно как-то так сделать, чтобы ваши водители не включали во-первых, телевизор с программами и сериалами самого низкого пошиба, во-вторых, радио такого же качества? Особенно утром, когда хочется поспать.
В конце концов, сегодня у каждого есть собственные девайсы. Если кто захочет — посмотрит, что ему нравится. Иногда хочется и тишины. Зачем навязывать такое развлечение?
А якщо я не маю девайсів, і колись давно обрав для себе даного оператора (їздив також Елітекспресом) саме через телевізор в салоні, тоді як бути із такими пасажирами? Якщо людина хоче спати, вона засне будь-де, окрім того в авто на наших дорогах є інші перешкоди для сну крім телевізора чи радіо. Особливо вибагливим меломанам та телеманам хочу повідомити про унікальний винахід людства — беруши (продаються в аптеках, якщо що).
1.11.2013 г. ехал по маршруту Черкассы-Киев. Перевозчик «Михайленко Анастасия». Автобус совершенно в непригодном состоянии для перевозки пассажиров!! Ехал на заднем сидении, поотбивал все что можно было! Почему не контролируете состояние транспортных средств??Что за отношение к людям?Жаль водителей которые ездят на таких развалюхах и пытаются в целости довести пассажиров!За что я плачу 70 грн? Явно не за риск не доехать живим! Спасибо вчерашнему водителю довез живыми! А Собственника этого автобуса нужно уже привлекать к административной ответственности!Примите меры!
Ехал вечером на пазику он жесткий сзади гремит я плачу 70 гривен и какие мене услуги шо на ямах подпрыгивал як …. до потолка це яки перевезення взяв квыток на квытку перевизнык Михайленко Анастасия Ивановна прошу убрать такие автобусы бо воны не комфортни дякую за пропозицию.
А вот мне с водителями везет.Очень часто езжу в Черкассы с Черниговской и попадаю на очень внимательного и вежливого водителя. Я не знаю как его зовут но номер автобуса СВ 1983 ВА. Вот побольше бы таких людей! Очень приятный, всегда подскажет где удобней присесть,поднесет сумку. В автобусе чисто,уютно. Едет аккуратно,не гонит. Недавно передавали передачу так он ждал меня 20 минут пока я в пробках стояла.Вообще на каждой работе есть люди ,которые любят свою работу и делают ее на совесть как и те которым лишь *день до вечера* дотянуть. Конечно, небольшое замечание все-таки есть: ТЕЛЕФОН. Побольше бы таких людей!!! Спасибо!
вопрос к руководству автостанции в Черкасах обясните пожалуста что это за люди бегают вокруг автобусов хватают за руки и тянут в подозрительные автомобили предлагая комфортно довезти или завезти в Киев ??? Если вы неможете навести порядок сами обратитесь в правохранительные органы Я думаю вам помогут.
ЛИШЕ на маршрутах Вашої компанії порушуються права інвалідів першої групи на 50% знижку вартості проїзду.
Адміністрація СИСТЕМАТИЧНО не реагує на заяви та пропозиції в книзі скарг та пропозицій.
Так до цього часу немає НІЯКОЇ відповіді за пропозиції від 17.10.13. та 11.11.13.
Диспетчера відмовляються виконувати закони України, які передбачають пільги на проїзд інвалідам першої групи.
Особливо по-хамськи ведуть себе диспетчера на автостанції «Харківська»!
Чому? Чому? Чому?
Уважаемый авто-экспресс,куда пропали водителя, которые ездили на Винницу раньше? Саша, Иван Иванович,Игорь? Ездит один Валера, который видит одну цель побольше заработать.Подбирает пассажиров на каждом углу. За проезд до Винницы берёт стоимость проезда плюс надбавку за сумки.Мычит недовольный постоянно.
На маршруте Черкассы -Винница руководством автобусного предприятия был закреплён один постоянный водитель. Если есть конкретные замечания к его работе — звоните нам по тел.:0674715155. Будем принимать соответствующие меры.
Добрый день! У меня вопрос: почему бронирование можно осуществлять только за 3-4 дня до планируемой даты поездки ?Поскольку приближаються новогодние праздники- это совсем неудобно.Большая просьба пересмотреть данный вопрос!!!Спасибо!!!
Спасибо за замечание. С 1-го декабря можно будет осуществлять бронирование на любую дату. Но вы всё равно должны будете перезвонить за 3-4 дня и подтвердить свою бронь.
Согласен, в Винницу возит какой-то ………, научите его разговаривать и напоминайте, что оно на работе! В следующий раз объяснять не буду ничего, а просто ……. ему
Прошу принять меры относительно водителемя автобуса MAN г/н АА3141МА, который отправлялся из Киева в 8.50 1.01.2014. Этот водитель за 20 минут до отправки на просьбу впустить в автобус (двери были закрыты, автобус был более чем наполовину заполнен) отказался это сделать, сказав при этом «Погуляйте трохи», вынудив стоять и мерзнуть на морозе и ветру более 15 минут.
Аналогичное письмо отправлено в общество защиты прав потребителей.
Жду Вашей реакции. Спасибо за понимание
Добрый день. Постоянно пользуюсь услугами вашей компании. Что касается работы водителей, претензий нет. Может мне такие попадались: вежливые, тактичные. Дай, Бог, не сглазить. Но у меня возникает вопрос по поводу бронирования мест на рейс до Киева. Накануне отъезда звоню, бронирую два места. Мне отвечают, что нужно прийти за 20 минут до отправления. Раньше я так и приходила. На сиденьях лежали листки с надписью «бронь». Часто получалось, что в итоге садилась в предыдущий автобус. Соответственно, какой смысл такого бронирования, если автобусы идут с интервалом в 20 минут. 03 февраля, по непредвиденным обстоятельствам, мы пришли (нас двое) за 10 мин до отправления. Автобус наполовину пустой, но двойные сиденья все заняты по одному человеку. Листков с бронью не положили. Дама-билетер в итоге на мое замечание нахамила. Возможно, для нее это титанический труд?
Если Вы не предоставляете такую услугу, так и говорите. Не вводите людей в заблуждение. А то «медвежья услуга» получается.
Часто еду по маршруту черкассы—харьков сажусь на кп, очень много людей садятся там .Предлагаю пустить одну маршрутки через Золотоношу. ПОЧЕМУ НЕТУ МАРШРУТОК НА КРЕМЕНЧУГ. И ПОЧЕМУ ПО МАРШРУТУ ЧЕРКАССЫ-Харьков водителя не пользуются багажником.
Довольно много езжу по командировкам… автоэкспресс неплохая компания…. но иногда бывает… так забронировав место на днепропетровск перед отправлением узнаешь, что ехать ты будешь задом наперед 4,5 часа (пусть даже в хорошем микроавтобусе Фольцваген Транспортер). 2 пассажира из 7 со «счастливыми местами». А средний пассажир заднего сидения в случае, не дай бог, экстренного торможения может лететь аж до лобового стекла…подлокотника у него нет и ремня безопастности тоже. Итак три из семи …. Классный сервис… Пришлось отказаться от поездки т.к. водитель отказался поворачивать сидения.
Теперь перед бронью на Днепропетровск нужно заказывать место «лицом по ходу»!!! Спасибо за испорченные планы!!!!
Рейс Черкассы-Киев 27/05/14 (прибытие 16:10). Автобус № AI0384AC. Водитель проявлял крайне неуважительное отношение к пассажирам. Нервный какой-то, злой.
После споров с пассажирами, люк закрыл на деле, а кондиционер включил только на словах. Остановки по Борисполю — кто где пальцем ткнул, даже в неразрешенном месте. По Киеву по просьбе на остановке между Харьковской и Черниговской не остановился, завез на конечную. Неприятное впечатление от даного рейса.
Хочу подякувати за послуги, які надаються компанією. Щодо пропозицій, то прочитавши коментарі на сайті я зрозумів чому не включають телевізори та музику в автобусах. В свою чергу хочу запропонувати не ставити на маршрути великі автобуси. Це не дуже вигідно перевізнику , особливо коли із 40 місць зайнято 10, не дуже зручно пасажирам оскільки час поїздки збільшується (через габарити автобуса динаміка менша, ускладнені обгони). Пасажирам, які скаржаться на відсутність комфорту, пропоную завітати на АС-1 та АС-2, наші Ікаруси Вас чекають.
На початку місяця довелося їхати вашим автобусом у відрядження до Черкас. Спочатку водій досить чемно запросив займати місця. Я аж здивувалася. Такої ввічливості серед представників даної професіЇ треба пошукати. Але все поставив на «свої місця» сумнівної зовнішності хлопчина. Без всяких «реверансів» скомандував виходити з автобуса і забирати свої речі з багажника, ніби-то під приводом зламаного кондиціонера. По-перше такої вигадливості я ще ніде не чула. А по-друге це було сказано таким тоном,ніби-то автобус от от вибухне і хто не встигне — ……….. Довелося хапати сумку і швидко вибігати з автобусу. І нас таких було осіб двадцять. Шановні керівники, прохання — якщо вже створюєте незручності, то хоч привід підшукуйте більш реальний.
Добрый день. Очень часто пользуюсь услугами вашего автопарка. Маршрут Киев — Черкассы. Попадала в разное время на разные машины и водителей. Случались всякие ситуации. В последнее время, несколько раз ездила на одной и той же машине с постоянным водителем. К сожалению, не знаю имени водителя. Номер машины АІ 0562 АА. Хотела бы отметить отличный сервис, вежливость и профессионализм. По больше бы таких водителей! Спасибо.
12 вересня рейс, який іде з Києва, зі станції метро «Харківська» обслуговував неввічливий, непрофесійний водій (виїхав о 16 годині). Поїздка до Черкас тривала більше 4 годин. Температура в салоні — 33-35 градусів. На зауваження та прохання водій не реагував або відповідав грубістю! Соромно за таке обслуговування!
ЗАБРОНИРОВАЛ ОНЛАЙН, НИКТО НЕПЕРЕЗВОНИЛ, ЗВОНЮ УЖЕ РОВНО 40 МИНУТ И НИКТО НЕБЕРЕТ ТРУБКУ, ПРИШЕЛ НА ОСТАНОВКУ, СКАЗАЛИ ЧТО НУЖНО ЗВОНИТЬ)))).
КАК БЫТЬ?
ИНТЕРЕСНО ПОЛУЧАЕТСЯ У ВАС, НА ДОЛГОЖДАННЫЙ ДОЗВОН И ВОПРОС ПОЧЕМУ ТАК НЕДОЗВОНИТСЯ ОТВЕТОМ ОСОБИ ЖЕНСКОГО ПОЛА, ПОДРУГОМУ НАЗВАТЬ НЕМОГУ,БЫЛО ВЫЧИТАВАНИЕ МЕНЯ КАК ВИНОВНИКА В ТОМ ЧТО Я ВООБЩЕ ПОЗВОНИЛ, БЛАГО ЧТО НЕЧАСТО ЕЗЖУ.
НАДЕЮСЬ РУКОВОДСТВО ЧИТАЕТ САЙТ.ТАК КАК В ТЕЛЕФОНЕ ДИРЕКТОРА МНЕ ОТКАЗАЛИ
Позвоните по тел.0674715155. Обязательно разберемся.
и какой толк мне с вашего телефона, осадок и мнение о вашем сервисе у меня осталось не самое лучшее. я специально перечитал все комментарии, и что толку стандарт оставляют жалобы, вы оставляете телефон, но вопросы все-равно повторяются, и вы снова оставляете телефон, как игра в кошки-мышки)))
просто вам стоит серьезно задуматься о качестве своих услуг, а в особенности уважения клиентов, в данном случае пассажиров, ваших пассажиров, за счет которых вы живете.
Я користуююсь Вашими послугами досить часто, і мені здаєтся, що зупинка по середині маршруту, була б дуже доречною.
А от мені ця зупинка, яка вже стала правилом, здається зовсім недоречною.
Якщо кілька років тому дорога до Києва чи з Києва до Черкас займала трохи більще 2 годин, то зараз — більше 3-х. І з них — 15 хв. зупинка.
У вашої контори якісь взаєморозрахунки з власниками заправок?
29 сентября в 11.30 диспетчер Катя забронировала мне место на 5.30 на 30.09.13 с ост.Можайского.Вечером никто не перезвонил,утром тоже.Я пытался с 5.00 перезвонить ,но никто трубки не брал.В итоге автобус проехал мимо.Я приехал на такси на станцию и выяснилось что номер телефона мой был записан не правильно.
Это уже не первый случай за последние 2 месяца(езжу каждый понедельник).Не обученый персонал -фишка этой компании.Элементарные навыки у операторов отсутсвуют напрочь.
Произошла ошибка оператора по бронированию мест. Приносим извинения за доставленные неудобства. Оставьте пожалуйста свой номер телефона у диспетчера автостанции. Мы с Вами свяжемся и постараемся компенсировать последствия нашей ошибки.
Или перезвоните по номеру: 0674715155
Снова бронировал 6.10 и снова диспетчер не обучена!Ничего не меняется! Я вынужден был просить повторить номер телефона,который она записала!
28.09.13 выехал с м. Харьковская в 8.40 в Черкассы автобусом. Рейс водителем проведен отлично за 2,25 были на месте, причем водитель грамотно и с соблюдением ПДВ вел машину. 29.09.13 возвращался в Киев подобный автобус 12.40 выезд полная противоположность. Водитель большую часть дороги общался по телефону, ехал не стабильно, когда наверное понял, что надо нагонять время начались опасные обгоны. Доехали к м. Харьковская за 3 часа 30 минут, загрузки трассы не было. Ужас! Если этот водила компенсировал со своей зарплаты такую вольготную поезду нам пассажирам в следующий раз, уверен, он бы так себя за рулем не вел. Введите какую то оценку за качество езды (например выдайте пассажирам бланк о сервисе в дороге по 5 бальной системе и после рейса пассажир его заполнит исходя из реальных событий движения). Лично мне приятно, что часть из моей оплаты за проезд пойдет на премию профессионалу и водитель будет знать, что и в дороге за ним есть контроль.
Большое спасибо за замечание. Но для того чтобы разобраться, нам нужна более точная информация об автобусе и соответственно к какому из водителей есть претензия. В указанный вами день не было отправления в 12.40. Были отправления раньше и позже указанного вами времени. Перезвоните пожалуйста по тел.:0674715155 — обязательно разберёмся и примем меры чтоб в дальнейшем такое не повторялось.
«Произошла ошибка оператора»…Да вы проследите за работой диспетчеров на автостанции.Там не то, что ошибки, там полное неуважение к пассажирам-одно хамство , грубость и злость.На вопрос ответить для них как будто огород вскопать. В лутшем случае получишь ответ вроде: » скоро»,»уже иду обилечивать»,»отправляется по расписанию»,»билеты у водителя»,»туалет закрыт».
Автостанция , а билет купить нельзя.Почему обилечивают , вернее собирают деньги ,в автобусе и при этом иногда выдают какие то бумажки , а не билеты с отметкой автостанции?
Большая просьба к руководству:наведите порядок с диспетчерами или как они там у вас называются?
Якщо Ви хочете отримати квиток у касі автовокзалу, ласкаво просимо на АС-1 та АС-2, ми Вам завжди раді
. Для більшості пасажирів Автоескпрес головне час поїздки з пункту А до пункту Б. Квитки видають водії, не бачу проблеми якщо Вам вони дійсно потрібні, я беру майже завжди, тому що вартість мені відшодовують юридичні особи і квитки потрібні для звіту. Нажаль хами є скрізь, можливо потрібно почати із себе і не хамити чи язвити, і тоді все буде ОК.
Поїздка у Дніпропетровськ 14-15 жовтня для мене і моїх близьких, серед яких було двоє молодих інвалідів-візочників, була цілком комфортною, якби не «високий рівень культури» диспетчера. Вона взяла завдаток за квитки 350 грн., а записала 300 грн. На зворотньому шляху по телефону я мала слухати її численні звинувачення на свою адресу щодо моєї порядності.і чесності. А на станції у Черкасах я ще й почула побажання «хай ці гроші вам будуть на ліки!». Я віддала цій людині ще 50 грн. Я знаю, що пільг для інвалідів у вас немає, але щоб заробляти на них таким чином, та ще й ображати…
А можно как-то так сделать, чтобы ваши водители не включали во-первых, телевизор с программами и сериалами самого низкого пошиба, во-вторых, радио такого же качества? Особенно утром, когда хочется поспать.
В конце концов, сегодня у каждого есть собственные девайсы. Если кто захочет — посмотрит, что ему нравится. Иногда хочется и тишины. Зачем навязывать такое развлечение?
А якщо я не маю девайсів, і колись давно обрав для себе даного оператора (їздив також Елітекспресом) саме через телевізор в салоні, тоді як бути із такими пасажирами? Якщо людина хоче спати, вона засне будь-де, окрім того в авто на наших дорогах є інші перешкоди для сну крім телевізора чи радіо. Особливо вибагливим меломанам та телеманам хочу повідомити про унікальний винахід людства — беруши (продаються в аптеках, якщо що).
1.11.2013 г. ехал по маршруту Черкассы-Киев. Перевозчик «Михайленко Анастасия». Автобус совершенно в непригодном состоянии для перевозки пассажиров!! Ехал на заднем сидении, поотбивал все что можно было! Почему не контролируете состояние транспортных средств??Что за отношение к людям?Жаль водителей которые ездят на таких развалюхах и пытаются в целости довести пассажиров!За что я плачу 70 грн? Явно не за риск не доехать живим! Спасибо вчерашнему водителю довез живыми! А Собственника этого автобуса нужно уже привлекать к административной ответственности!Примите меры!
Ехал вечером на пазику он жесткий сзади гремит я плачу 70 гривен и какие мене услуги шо на ямах подпрыгивал як …. до потолка це яки перевезення взяв квыток на квытку перевизнык Михайленко Анастасия Ивановна прошу убрать такие автобусы бо воны не комфортни дякую за пропозицию.
А вот мне с водителями везет.Очень часто езжу в Черкассы с Черниговской и попадаю на очень внимательного и вежливого водителя. Я не знаю как его зовут но номер автобуса СВ 1983 ВА. Вот побольше бы таких людей! Очень приятный, всегда подскажет где удобней присесть,поднесет сумку. В автобусе чисто,уютно. Едет аккуратно,не гонит. Недавно передавали передачу так он ждал меня 20 минут пока я в пробках стояла.Вообще на каждой работе есть люди ,которые любят свою работу и делают ее на совесть как и те которым лишь *день до вечера* дотянуть. Конечно, небольшое замечание все-таки есть: ТЕЛЕФОН. Побольше бы таких людей!!! Спасибо!
вопрос к руководству автостанции в Черкасах обясните пожалуста что это за люди бегают вокруг автобусов хватают за руки и тянут в подозрительные автомобили предлагая комфортно довезти или завезти в Киев ??? Если вы неможете навести порядок сами обратитесь в правохранительные органы Я думаю вам помогут.
ЛИШЕ на маршрутах Вашої компанії порушуються права інвалідів першої групи на 50% знижку вартості проїзду.
Адміністрація СИСТЕМАТИЧНО не реагує на заяви та пропозиції в книзі скарг та пропозицій.
Так до цього часу немає НІЯКОЇ відповіді за пропозиції від 17.10.13. та 11.11.13.
Диспетчера відмовляються виконувати закони України, які передбачають пільги на проїзд інвалідам першої групи.
Особливо по-хамськи ведуть себе диспетчера на автостанції «Харківська»!
Чому? Чому? Чому?
Диспетчера якої компанії обслуговують автобуси Вашої компанії на автостанції «харківська м.Києва.»?
Уважаемый авто-экспресс,куда пропали водителя, которые ездили на Винницу раньше? Саша, Иван Иванович,Игорь? Ездит один Валера, который видит одну цель побольше заработать.Подбирает пассажиров на каждом углу. За проезд до Винницы берёт стоимость проезда плюс надбавку за сумки.Мычит недовольный постоянно.
На маршруте Черкассы -Винница руководством автобусного предприятия был закреплён один постоянный водитель. Если есть конкретные замечания к его работе — звоните нам по тел.:0674715155. Будем принимать соответствующие меры.
Добрый день! У меня вопрос: почему бронирование можно осуществлять только за 3-4 дня до планируемой даты поездки ?Поскольку приближаються новогодние праздники- это совсем неудобно.Большая просьба пересмотреть данный вопрос!!!Спасибо!!!
Спасибо за замечание. С 1-го декабря можно будет осуществлять бронирование на любую дату. Но вы всё равно должны будете перезвонить за 3-4 дня и подтвердить свою бронь.
Согласен, в Винницу возит какой-то ………, научите его разговаривать и напоминайте, что оно на работе! В следующий раз объяснять не буду ничего, а просто ……. ему
Прошу принять меры относительно водителемя автобуса MAN г/н АА3141МА, который отправлялся из Киева в 8.50 1.01.2014. Этот водитель за 20 минут до отправки на просьбу впустить в автобус (двери были закрыты, автобус был более чем наполовину заполнен) отказался это сделать, сказав при этом «Погуляйте трохи», вынудив стоять и мерзнуть на морозе и ветру более 15 минут.
Аналогичное письмо отправлено в общество защиты прав потребителей.
Жду Вашей реакции. Спасибо за понимание
Почему в ваших маршрутках нет wi-fi? В других уже есть
Добрый день. Постоянно пользуюсь услугами вашей компании. Что касается работы водителей, претензий нет. Может мне такие попадались: вежливые, тактичные. Дай, Бог, не сглазить. Но у меня возникает вопрос по поводу бронирования мест на рейс до Киева. Накануне отъезда звоню, бронирую два места. Мне отвечают, что нужно прийти за 20 минут до отправления. Раньше я так и приходила. На сиденьях лежали листки с надписью «бронь». Часто получалось, что в итоге садилась в предыдущий автобус. Соответственно, какой смысл такого бронирования, если автобусы идут с интервалом в 20 минут. 03 февраля, по непредвиденным обстоятельствам, мы пришли (нас двое) за 10 мин до отправления. Автобус наполовину пустой, но двойные сиденья все заняты по одному человеку. Листков с бронью не положили. Дама-билетер в итоге на мое замечание нахамила. Возможно, для нее это титанический труд?
Если Вы не предоставляете такую услугу, так и говорите. Не вводите людей в заблуждение. А то «медвежья услуга» получается.
водитель автобуса са2083аа 16.02.2014 хамло ко..л и просто у..д((( увольнять нада таких
Часто еду по маршруту черкассы—харьков сажусь на кп, очень много людей садятся там .Предлагаю пустить одну маршрутки через Золотоношу. ПОЧЕМУ НЕТУ МАРШРУТОК НА КРЕМЕНЧУГ. И ПОЧЕМУ ПО МАРШРУТУ ЧЕРКАССЫ-Харьков водителя не пользуются багажником.
Алина я постояно езжу по єтому маршруту и спокойно доезжаю до Кременчуга!!
Зделайте на сайте вкладку новостей что-бы люди могли знать о ценах на проезд или изменение маршрута (как пример).
Спасибо за Ваш труд!!
Довольно много езжу по командировкам… автоэкспресс неплохая компания…. но иногда бывает… так забронировав место на днепропетровск перед отправлением узнаешь, что ехать ты будешь задом наперед 4,5 часа (пусть даже в хорошем микроавтобусе Фольцваген Транспортер). 2 пассажира из 7 со «счастливыми местами». А средний пассажир заднего сидения в случае, не дай бог, экстренного торможения может лететь аж до лобового стекла…подлокотника у него нет и ремня безопастности тоже. Итак три из семи …. Классный сервис… Пришлось отказаться от поездки т.к. водитель отказался поворачивать сидения.
Теперь перед бронью на Днепропетровск нужно заказывать место «лицом по ходу»!!! Спасибо за испорченные планы!!!!
P.S. Сайт, кстати, у вас прикольно сверстан
Рейс Черкассы-Киев 27/05/14 (прибытие 16:10). Автобус № AI0384AC. Водитель проявлял крайне неуважительное отношение к пассажирам. Нервный какой-то, злой.
После споров с пассажирами, люк закрыл на деле, а кондиционер включил только на словах. Остановки по Борисполю — кто где пальцем ткнул, даже в неразрешенном месте. По Киеву по просьбе на остановке между Харьковской и Черниговской не остановился, завез на конечную. Неприятное впечатление от даного рейса.
Интересует возможность провозки велосипеда для взрослых в упакованном виде в субботу 7.06 в после 15-00.
дозвонится не реально, трубку ни на один телефон никто не берет, смысл такой работы?
Почему так дорого?
Хочу подякувати за послуги, які надаються компанією. Щодо пропозицій, то прочитавши коментарі на сайті я зрозумів чому не включають телевізори та музику в автобусах. В свою чергу хочу запропонувати не ставити на маршрути великі автобуси. Це не дуже вигідно перевізнику , особливо коли із 40 місць зайнято 10, не дуже зручно пасажирам оскільки час поїздки збільшується (через габарити автобуса динаміка менша, ускладнені обгони). Пасажирам, які скаржаться на відсутність комфорту, пропоную завітати на АС-1 та АС-2, наші Ікаруси Вас чекають.
Здравствуйте. Черкассы-Киев сейчас 90 грн, но для такого растояние это дорого.
На початку місяця довелося їхати вашим автобусом у відрядження до Черкас. Спочатку водій досить чемно запросив займати місця. Я аж здивувалася. Такої ввічливості серед представників даної професіЇ треба пошукати. Але все поставив на «свої місця» сумнівної зовнішності хлопчина. Без всяких «реверансів» скомандував виходити з автобуса і забирати свої речі з багажника, ніби-то під приводом зламаного кондиціонера. По-перше такої вигадливості я ще ніде не чула. А по-друге це було сказано таким тоном,ніби-то автобус от от вибухне і хто не встигне — ……….. Довелося хапати сумку і швидко вибігати з автобусу. І нас таких було осіб двадцять. Шановні керівники, прохання — якщо вже створюєте незручності, то хоч привід підшукуйте більш реальний.